VERSANDBEDINGUNGEN

Zuletzt aktualisiert: 24. Mai 2026

Relish & Root Company

Vernon Township, New Jersey, USA

1. Auftragsabwicklung und Versand

Alle Bestellungen werden in unserer Einrichtung in Vernon Township, New Jersey, bearbeitet und verpackt.

  • Bearbeitungszeit: Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1 bis 3 Werktagen (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) nach Erhalt Ihrer Bestellbestätigungs-E-Mail bearbeitet und dem Spediteur übergeben.

  • Benachrichtigung: Sie erhalten eine automatische Benachrichtigung per E-Mail/SMS mit Ihrer Sendungsnummer, sobald Ihr Versandetikett gedruckt und Ihre Bestellung versandfertig ist.

2. Versandkosten und Schätzungen

Die Versandkosten für Ihre Bestellung – ob national oder international – werden dynamisch an der Kasse berechnet und angezeigt. Wir arbeiten mit großen globalen Spediteuren (z.B. USPS, UPS, DHL) zusammen, um den sichersten Transport für unsere schweren Glasflaschen zu gewährleisten.

  • Lieferzeiten: Die geschätzten Lieferzeiten werden vom Spediteur angegeben und sind nicht garantiert.

  • Postfächer: Wir können schwere landwirtschaftliche Produkte nicht an nationale oder internationale Postfächer versenden. Eine physische Straßenadresse ist für alle Bestellungen erforderlich.

3. Hinweise zu Klima und Temperatur

Natives Olivenöl extra ist ein natürliches, verderbliches landwirtschaftliches Produkt, das sehr empfindlich auf extreme Temperaturen reagiert.

  • Kaltes Wetter: Olivenöl kann bei Temperaturen unter 10°C (50°F) fest werden oder trüb werden. Dies ist eine natürliche Reaktion. Lassen Sie die Flasche einfach bei Raumtemperatur stehen, bis sie sich klärt.

  • Heißes Wetter: Längere Einwirkung hoher Hitze (über 80°F) kann den Abbau von Olivenöl beschleunigen und seinen Geschmack und seine Haltbarkeit beeinträchtigen.

  • Kundenverantwortung: Die Relish & Root Company haftet nicht für Produktbeeinträchtigungen, die durch Pakete entstehen, die bei extremer Hitze, direkter Sonneneinstrahlung oder Frostbedingungen im Freien liegen gelassen werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, das Paket unverzüglich nach der Lieferung abzuholen.

4. Zerbrechliche Waren und Transportschäden

Wir verwenden spezielle, stoßfeste Verpackungen, um unsere Glasflaschen während des Transports zu schützen. Gelegentlich treten jedoch Brüche bei der Handhabung durch den Spediteur auf.

  • Sollte Ihr Produkt beschädigt oder undicht ankommen, müssen Sie contact@relishroot.com innerhalb von 48 Stunden nach dem protokollierten Lieferzeitpunkt eine E-Mail senden.

  • Sie müssen klare Fotos des beschädigten Versandkartons, des beschädigten Produkts und des Versandetiketts vorlegen, um Anspruch auf einen Ersatz oder eine Gutschrift zu haben.

5. Verlustrisiko und gestohlene Pakete

Alle Käufe von physischen Artikeln bei Relish & Root Company erfolgen gemäß einem Liefervertrag. Das Risiko des Verlusts und der Eigentumsübergang für solche Artikel gehen bei unserer Lieferung an den Spediteur (FOB Origin) auf Sie über.

  • Korrekte Adressierung: Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die an eine falsche oder unzustellbare Adresse geliefert werden, die der Kunde beim Checkout angegeben hat.

  • Gestohlenes Eigentum: Sobald ein Spediteur ein Paket als "Zugestellt" markiert, übernimmt die Relish & Root Company keine Haftung für gestohlene oder fehlende Pakete.

6. Internationaler Versand, Zoll und Einfuhrzölle

Wir versenden unser hochwertiges Olivenöl weltweit. Der internationale Versand bringt jedoch spezifische rechtliche und finanzielle Verantwortlichkeiten für den Käufer mit sich.

  • Zölle und Steuern (DDU): Alle internationalen Bestellungen werden DDU (Delivered Duty Unpaid) versendet. Der Kunde ist allein verantwortlich für die Zahlung von Einfuhrzöllen, Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder lokalen Steuern, die vom Zielland bei Ankunft erhoben werden.

  • Landwirtschaftliche Zollbeschränkungen: Jedes Land hat unabhängige Gesetze bezüglich der Einfuhr von Lebensmitteln und landwirtschaftlichen Produkten. Es liegt in der alleinigen Verantwortung des Käufers, vor dem Kauf zu überprüfen, ob natives Olivenöl extra legal in sein Land importiert werden kann.

  • Beschlagnahmung & Verzögerungen: Die Relish & Root Company ist nicht verantwortlich für Pakete, die von ausländischen Zollbehörden verzögert, festgehalten, beschlagnahmt oder zerstört werden. Für vom Zoll beschlagnahmte Lebensmittel werden keine Rückerstattungen gewährt.

  • Verlassene Pakete: Wenn eine internationale Sendung vom Kunden abgelehnt oder an uns zurückgesandt wird aufgrund unbezahlter Einfuhrzölle, einer falschen Adresse oder einer Zollablehnung, werden wir keine Rückerstattung für die verderblichen Waren oder die Versandkosten gewähren. Die verderbliche Natur von Olivenöl verhindert, dass es längere, mehrmonatige Rücktransporte zu unserer Einrichtung übersteht.